Häufig gestellte Fragen
Alles, was Sie über Ihr Dufterlebnis bei Fragrens wissen müssen.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Innerhalb Deutschlands liefern wir Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 2 bis 4 Werktagen. Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
Sind alle Parfums bei Fragrens Originalprodukte?
Ja, wir garantieren zu 100 %, dass alle unsere Produkte Originalwaren der jeweiligen Markenhersteller sind. Wir beziehen unsere Düfte ausschließlich von autorisierten Distributoren.
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Sie können ungeöffnete und originalverpackte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um ein Retourenlabel anzufordern.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir bieten Ihnen eine Vielzahl an sicheren Zahlungsmöglichkeiten an, darunter PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnungskauf sowie Apple Pay und Google Pay.
Bietet Fragrens auch Proben oder Abfüllungen an?
Aktuell konzentrieren wir uns auf den Verkauf von Originalflakons. Gelegentlich legen wir jedoch kostenlose Proben zu Ihrer Bestellung bei, damit Sie neue Düfte entdecken können.
Wie sollte ich mein Parfum am besten lagern?
Um die Haltbarkeit Ihres Duftes zu maximieren, lagern Sie ihn am besten an einem kühlen, dunklen Ort ohne direkte Sonneneinstrahlung und starke Temperaturschwankungen.